Điều khoản & Chính sách

Điều khoản này áp dụng khi bạn đặt chỗ, mua vé hoặc check-in vào một ca chơi của VietRally. Bạn đồng ý với điều khoản này khi bấm Đồng ý ở màn check-in tại sân, không phải chỉ vì bạn mở trang web hay cài app.

Dịch vụ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Khi check-in, bạn xác nhận mình đủ 18 tuổi. VietRally không thu thập ngày sinh nên không kiểm chứng được điều này — đây là điều bạn tự xác nhận. VietRally đang hỏi ý kiến luật sư để mở cho người chơi trẻ hơn, kèm sự đồng ý của người giám hộ.

Điều khoản này đi cùng hai văn bản khác, có giá trị như nhau: Sổ tay văn hoá (nhất là mục 6 — Quy định bắt buộc) và Chính sách dữ liệu cá nhân.

VietRally tổ chức các ca chơi pickleball giao lưu. Một ca:

• có giờ bắt đầu, giờ kết thúc và giá hiện trên từng dòng ca trước khi bạn trả tiền;
• giá theo độ dài vé: 100.000đ vé 2 tiếng · 130.000đ vé 3 tiếng · 160.000đ vé 4 tiếng, mỗi người, đã gồm 8% VAT. Một số ca có hai khung vé: vé dài chơi từ đầu ca, vé ngắn vào muộn hơn, cùng giờ kết thúc; giá mỗi khung ghi trên bài đăng của ca. Chơi liền 2 ca thì trả 2 vé;
• có host điều phối; nhiều trận có trọng tài (không phải trận nào cũng có); có camera ở mọi sân;
• hệ thống tự ghép trận theo trình độ và thời gian chờ.

VietRally không bán phần mềm. App chỉ là công cụ để ca chạy trơn tru: gọi bạn vào sân, xếp hàng chờ, ghi điểm, lưu lịch sử chơi.

VietRally không bảo đảm bạn sẽ chơi được một số trận cố định trong ca. Số trận phụ thuộc số người có mặt, thời gian bạn ở sân, và tình trạng sân. VietRally xếp trận để người có mặt được chơi đều và người chờ lâu được ưu tiên vào trận kế tiếp — đây là cách vận hành, không phải cam kết về số trận.

Bạn vào ca bằng số điện thoại, và mỗi lần vào ca bạn ghé quầy để lễ tân xác nhận bạn có mặt. Sau lần đầu, điện thoại nhớ đăng nhập.

Mỗi người có một mã VR (dạng VR-0421), dùng cho mọi ca ở mọi chi nhánh. Mã này là của bạn và không chuyển cho người khác được.

Bạn chịu trách nhiệm giữ điện thoại và số điện thoại của mình. Mất điện thoại hoặc đổi số thì báo VietRally qua Zalo OA để được hỗ trợ.

Không dùng tên hoặc số điện thoại của người khác để vào ca.

Đặt chỗ: trên trang Đặt chỗ của VietRally, hoặc nhắn Zalo OA VietRally.

Thanh toán: VietRally không nhận thẻ hay ví điện tử. Đặt chỗ trên trang thì chuyển khoản bằng mã VietQR trong 10 phút giữ chỗ; trả tại quầy chỉ dành cho khách đến thẳng sân.

Bạn không đi được — được chuyển vé (chuyển nhượng) theo bảng dưới:

Huỷ ca chỉ xảy ra trước giờ bắt đầu — ví dụ dưới 8 người lúc 3 tiếng trước ca, sân có sự cố, mất điện, hoặc không đủ nhân sự. VietRally báo qua Zalo OA. Mặc định VietRally giữ vé cho bạn 30 ngày; bạn không đồng ý thì được hoàn 100%.

Kết thúc ca sớm sau khi ca đã bắt đầu — ví dụ chấn thương nghiêm trọng, sự cố sân, mất điện. Ca trưởng quyết định và phải ghi lý do. Nếu bạn chưa chơi được nửa ca, VietRally bảo lưu cho bạn 1 vé, dùng trong 30 ngày. Ca trưởng trao đổi trực tiếp với bạn tại sân.

Ca cũng có thể kéo dài thêm so với giờ dự kiến. Việc này không phát sinh thêm phí với bạn.

Pickleball là môn vận động. Khi đặt chỗ, bạn xác nhận mình đủ sức khoẻ để chơi thể thao.

Nếu bạn có bệnh lý cần lưu ý, đang chấn thương, hoặc đang dùng thuốc ảnh hưởng tới vận động, hãy cân nhắc và hỏi ý kiến bác sĩ trước khi đến. Bạn không cần khai bệnh với VietRally — VietRally không thu thập thông tin sức khoẻ.

Tại sân có túi sơ cứu. Thấy mệt, chóng mặt, đau bất thường thì dừng chơi và báo ngay cho ca trưởng hoặc lễ tân. Ca trưởng có quyền cho bạn ngừng trận và gọi hỗ trợ y tế.

Khởi động trước khi vào sân, mang giày phù hợp cho sân trong nhà, và chơi đúng trình của mình — nguyên tắc 7 của Sổ tay.

Sân không có tủ đồ. Bạn tự giữ đồ của mình và nên mang theo ra sân.

VietRally không giữ hộ và không chịu trách nhiệm với đồ để ở khu vực chung. Mất đồ thì báo ngay cho lễ tân hoặc ca trưởng để ghi vào sổ sự cố và cùng tìm. VietRally hỗ trợ tìm và nhờ chủ sân xem camera khu vực (nếu sân có), nhưng không bồi thường.

Mọi sân của VietRally đều được quay video. Không có sân nào tắt quay. Việc này được báo trước ở mô tả ca, tin Zalo xác nhận chỗ, màn check-in và bảng tại sân — để bạn biết trước khi mua vé.

Khi check-in bạn chọn mức ghi hình: chỉ dùng nội bộ hoặc đóng góp cho cộng đồng. Sau mỗi trận, bạn quyết có đóng góp cả trận đó cho cộng đồng hay không, ở Lịch sử → Trận. VietRally chỉ cắt pha đẹp từ trận có cả 4 người đồng ý đóng góp, rồi còn chọn lọc trước khi làm Highlight; chỉ đăng đoạn ngắn, không đăng cả trận.

Chọn "Không ghi hình tôi" thì VietRally chưa phục vụ được bạn — xem mục 4.

Chi tiết về dữ liệu, thời hạn lưu và quyền của bạn nằm ở Chính sách dữ liệu cá nhân.

Khi check-in, bạn đọc và đồng ý với Sổ tay văn hoá. Tám nguyên tắc ở mục 5 của Sổ tay là tinh thần để hướng tới. Sáu điều ở mục 6 là quy định bắt buộc, áp dụng cho mọi thành viên không có ngoại lệ.

Vi phạm thì tuỳ mức: cảnh cáo hoặc mời rời cộng đồng. Quyết định thuộc VietRally trung tâm và có hiệu lực ở mọi chi nhánh. Mọi quyết định đều được ghi lại kèm lý do, và bạn luôn có quyền biết mình được cho là vi phạm điều nào.

Người đang trong thời gian bị mời rời cộng đồng sẽ không được duyệt vào ca ở bất kỳ chi nhánh nào. Vé đã mua cho ca chưa diễn ra được hoàn hoặc bảo lưu.

Điểm DUPR là của tổ chức DUPR, không phải của VietRally. VietRally chỉ nộp kết quả trận lên DUPR (qua CLB VietRally trên Reclub) khi cả 4 người trong trận có DUPR ID và đồng ý. VietRally không quyết định điểm DUPR của bạn và không sửa được điểm đó. Trận đã nộp thì nằm lại trên hệ thống DUPR.

Điểm RVR (hiển thị kiểu "RVR 3.2") là điểm nội bộ VietRally dùng để ghép trận cho người chưa có DUPR. Nó không phải điểm DUPR chính thức và không có giá trị ngoài VietRally. Host VietRally có thể điều chỉnh trình độ dùng để ghép trận khi thấy chưa cân; mọi lần điều chỉnh đều được ghi lại.

Điểm số không phải là tài sản và không quy đổi ra tiền hay quyền lợi nào khác.

Tên Replay VietRally, logo, câu "Thắng hay thua, mình lại Replay", Sổ tay văn hoá, thiết kế app và website thuộc về Công ty TNHH Replay VietRally. Bạn không sao chép, sửa đổi hay dùng lại cho mục đích thương mại khi chưa có văn bản đồng ý của VietRally.

Video và rally đẹp: VietRally sở hữu bản ghi của các ca chơi do mình tổ chức. Bạn được xem lại trận của mình. Bạn không được đưa link video của ca ra ngoài cộng đồng — đây là điều 5 trong Quy định bắt buộc.

Hình ảnh của chính bạn trong video vẫn là quyền hình ảnh của bạn; cách VietRally dùng và cách bạn yêu cầu gỡ nằm ở Chính sách dữ liệu cá nhân.

Để chạy được một ca, VietRally dùng dịch vụ của các bên sau. Mỗi bên có điều khoản riêng của họ, và bạn cũng chịu sự điều chỉnh của những điều khoản đó khi dùng:

Khi một trong các dịch vụ này trục trặc, VietRally cố gắng xử lý bằng cách khác tại sân (ví dụ gọi tên thay vì báo qua app), nhưng không kiểm soát được hệ thống của họ.

Điều khoản này theo pháp luật nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Có vướng mắc, hãy nhắn Zalo OA hoặc email cho VietRally trước. VietRally trả lời trong 14 ngày và cố gắng giải quyết bằng thương lượng. Không thương lượng được thì đưa ra Toà án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Bản cập nhật được đăng tại đây kèm ngày.

Nếu thay đổi ảnh hưởng tới quyền hoặc nghĩa vụ của bạn, VietRally hỏi lại bạn ở lần vào ca kế tiếp, trước khi bạn chơi. Không có chuyện VietRally tự coi là bạn đã đồng ý chỉ vì bạn vẫn dùng app.

Mỗi lần bạn đồng ý đều được lưu kèm phiên bản văn bản, nên lúc nào bạn cũng biết mình đã đồng ý với bản nào và từ bao giờ.

CÔNG TY TNHH REPLAY VIETRALLY · Mã số doanh nghiệp: 0111651550 — cấp lần đầu ngày 06/10/2026 · Trụ sở: 22/90 Đội Cấn, Phường Ba Đình, Hà Nội · admin@replayvietrally.com · Zalo OA VietRally

Công ty TNHH Replay VietRally, mã số doanh nghiệp 0111651550 (cấp lần đầu ngày 06/10/2026), trụ sở 22/90 Đội Cấn, Phường Ba Đình, Hà Nội, email admin@replayvietrally.com, là bên kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn.

Các trang giới thiệu, lịch ca và giá không có biểu mẫu thu thông tin. Thông tin bạn nhập khi đăng nhập và đặt chỗ trong app ghi ở bảng trên. Máy chủ tự ghi nhật ký truy cập (địa chỉ IP, trình duyệt, thời điểm) để giữ hệ thống chạy ổn — thời hạn lưu: [đang cập nhật].

VietRally chỉ xử lý dữ liệu của bạn trên ba cơ sở sau:

Mức ghi hình bạn chọn khi vào ca. Tính DUPR bạn chọn khi vào ca và đổi được cho từng trận ở màn Đến trận, trước khi trận bắt đầu. Sau mỗi trận, bạn quyết có đóng góp trận đó cho cộng đồng hay không ở Lịch sử → Trận; rút lại được. Muốn xem, sửa, xoá dữ liệu hay rút đồng ý khác, nhắn Zalo VietRally. Rút rồi thì VietRally dừng dùng dữ liệu đó từ thời điểm bạn rút.

Tách hai lớp. Thông tin định danh (số điện thoại, họ tên) được lưu tách riêng khỏi dữ liệu vận hành (tên hiển thị, mã VR-xxxx). Nhân sự tại sân chỉ thấy 4 số cuối số điện thoại. Người chơi khác không thấy số của bạn. Đánh giá bạn chơi chỉ gửi về hệ thống, host và người chơi khác không xem được.

Những việc khác VietRally làm:

• Mọi kết nối đều mã hoá (HTTPS).
• Quyền truy cập được kiểm ở máy chủ theo vai từng người trong từng ca, không phải bằng cách ẩn nút trên điện thoại.
• Mỗi lần nhân sự xem số điện thoại đều được ghi nhật ký, có tên người xem và giờ xem.

Dù vậy, không hệ thống nào an toàn tuyệt đối trước rủi ro trên Internet. Nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng tới dữ liệu của bạn, VietRally sẽ báo cho bạn và cho cơ quan có thẩm quyền.

Mọi sân đều được ghi hình và phát luồng YouTube không công khai. Việc này được báo trước ở mô tả ca, tin Zalo xác nhận chỗ, màn Đồng ý khi check-in và bảng tại sân — để bạn biết trước khi mua vé. Khi check-in, bạn chọn mức ghi hình: chỉ dùng nội bộ, hoặc đóng góp cho cộng đồng.

Link video của một ca chỉ hiện trong app cho những người đã chơi ca đó, cho host và quản trị viên.

Video không bị xoá tự động theo hạn. Hết ca, link xem lại trận của bạn nằm trong app. Sau mỗi trận, bạn quyết có đóng góp cả trận đó cho cộng đồng hay không ở Lịch sử → Trận. VietRally chỉ cắt pha đẹp từ trận có cả 4 người đồng ý đóng góp, rồi còn chọn lọc trước khi làm Highlight; chỉ đăng đoạn ngắn, không đăng cả trận. Bạn rút lại được: trận chưa có pha nào đăng thì VietRally không đăng; pha đã đăng thì gỡ sớm nhất có thể, chậm nhất 48 giờ. Ai trong bốn người yêu cầu gỡ thì VietRally cũng gỡ trong hạn đó.

VietRally không bán, không cho thuê dữ liệu.

Về DUPR, cần nói trước: kết quả trận đã nộp lên DUPR nằm trên hệ thống của DUPR — một tổ chức ở nước ngoài — và VietRally không xoá được. Khi bạn yêu cầu xoá dữ liệu, VietRally xoá DUPR ID khỏi hồ sơ của bạn, nên sau đó không chuyển yêu cầu sang DUPR hộ bạn được nữa. Nếu bạn muốn xoá cả dữ liệu bên DUPR, hãy liên hệ DUPR trước khi gửi yêu cầu xoá cho VietRally.

Trang web chưa dùng mã đo lường quảng cáo hay cookie theo dõi. Khi dùng, VietRally sẽ cập nhật mục này trước và hỏi ý bạn nếu luật yêu cầu.

Người chơi không có cookie đăng nhập — app lưu một mã khoá máy trên điện thoại của bạn để bạn không phải đăng nhập lại. Nhân viên VietRally đăng nhập có một cookie giữ phiên làm việc, tự hết hạn sau tối đa 12 giờ.

Mức ghi hình bạn chọn khi vào ca. Tính DUPR bạn chọn khi vào ca và đổi được cho từng trận ở màn Đến trận, trước khi trận bắt đầu. Sau mỗi trận, bạn quyết có đóng góp trận đó cho cộng đồng hay không ở Lịch sử → Trận; rút lại được. Muốn xem, sửa, xoá dữ liệu hay rút đồng ý khác, nhắn Zalo VietRally. VietRally trả lời trong 14 ngày và xử lý xong trong 30 ngày.

Để bảo vệ bạn, trước khi xử lý yêu cầu VietRally có thể hỏi thêm vài thông tin để chắc người yêu cầu đúng là bạn.

Có bốn chỗ VietRally làm khác đi, và nói thẳng với bạn:

Sau khi xoá, dữ liệu trận của bạn vẫn còn nhưng không còn gắn với tên hay số điện thoại của bạn nữa, để không làm vỡ lịch sử của những người đã chơi cùng.

Bản cập nhật được đăng tại đây kèm ngày.

Nếu thay đổi ảnh hưởng tới quyền của bạn hoặc tới những gì bạn đã đồng ý, VietRally hỏi lại bạn ở lần vào ca kế tiếp, trước khi bạn chơi. Không có chuyện VietRally tự coi là bạn đã đồng ý chỉ vì bạn vẫn dùng app.

Mỗi lần bạn đồng ý đều được lưu kèm phiên bản văn bản, nên lúc nào bạn cũng biết mình đã đồng ý với bản nào và từ bao giờ.

CÔNG TY TNHH REPLAY VIETRALLY · Mã số doanh nghiệp: 0111651550 — cấp lần đầu ngày 06/10/2026 · Trụ sở: 22/90 Đội Cấn, Phường Ba Đình, Hà Nội · admin@replayvietrally.com · Zalo OA VietRally